Sorumlu Oyun ve Oyuncu Koruması

Lukkly'de oyuncularımız geçici veya kalıcı olarak hesaplarını dondurabilme imkanına sahiptir. Geçici kendini dışlama seçenekleri 24 saat, 1 hafta, 1 ay, 3 ay ve 6 ay süreleri için mevcuttur. Bu süre zarfında hesabınıza erişiminiz tamamen engellenir ve yeni hesap açmanız da mümkün olmaz. Kalıcı kendini dışlama için ise müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Soğuma dönemleri sırasında hesabınız askıya alınır ancak bakiyeniz korunur. Lukkly Casino sistemi, kendini dışlama talebinizi anında aktif hale getirir ve bu süreçte herhangi bir pazarlama materyali almayacağınızı garanti eder. Dışlama süreniz dolmadan önce hesabınızı yeniden aktifleştirme talebinde bulunamazsınız ve bu durum oyuncu koruması açısından kritik bir güvenlik önlemidir.

Mali durumunuzu korumak için günlük, haftalık ve aylık depozit limitleri belirleyebilirsiniz. Bu limitler hesabınızdan anında aktif olur ve belirlediğiniz süre boyunca değiştirilemez. Günlük depozit limiti minimum 20 TL, maksimum 50.000 TL arasında belirlenebilir. Haftalık limitler 100 TL ile 200.000 TL, aylık limitler ise 500 TL ile 500.000 TL arasında ayarlanabilir. Kayıp limitleri de benzer şekilde günlük, haftalık ve aylık periyotlarda belirlenebilir. Lukkly Terms and Conditions sayfasında detaylarına ulaşabileceğiniz bu limitler, belirlediğiniz tutara ulaştığınızda otomatik olarak devreye girer. Limit artırma talepleri 24 saat sonra geçerli olurken, limit azaltma talepleri anında uygulanır. Bu sistem sayesinde bütçenizi aşmadan güvenli bir şekilde oyun oynayabilirsiniz.

Uzun süreli oyun seanslarının önüne geçmek için oturum süre limitleri belirleyebilir ve düzenli gerçeklik kontrolleri alabilirsiniz. Oturum süre limitleri 30 dakika ile 8 saat arasında ayarlanabilir ve belirlediğiniz süre dolduğunda otomatik olarak sistemden çıkış yapılır. Gerçeklik kontrolleri 15, 30, 60 ve 120 dakika aralıklarında ayarlanabilir ve size ne kadar süredir oynadığınızı, ne kadar para harcadığınızı ve kazandığınızı gösteren popup pencereler şeklinde görüntülenir. Bu bildirimler sırasında oyuna devam etmek veya molaya çıkmak konusunda karar verebilirsiniz. Lukkly FAQ bölümünde bu araçların nasıl kullanılacağına dair detaylı açıklamalar bulabilirsiniz. Ayrıca sistemimiz, uzun süreli aktif oyun seansları sırasında otomatik olarak mola önerileri sunar ve oyun davranışlarınızı analiz ederek potansiel risk durumlarında uyarı mesajları gönderir.

18 yaşından küçük bireylerin platforma erişimini engellemek için çok katmanlı doğrulama sistemleri kullanmaktayız. Kayıt sırasında kimlik belgesi doğrulaması zorunludur ve yaş teyidi yapılamayan hesaplar askıya alınır. Ebeveyn kontrolü araçları sayesinde aileler, ev internet bağlantılarında kumar sitelerine erişimi engelleyebilir. Çalışanlarımız düzenli olarak reşit olmayan oyuncu koruması konusunda eğitim almakta ve şüpheli durumları tespit etme konusunda uzmanlaşmaktadır. Sistemimiz, reşit olmayan bireylerin kullanabileceği ödeme yöntemlerini otomatik olarak tespit eder ve bu tür işlemleri engeller. Ayrıca, sosyal medya ve diğer platformlardaki pazarlama faaliyetlerimizde yaş kısıtlamaları uygulanmakta ve 18 yaş altı bireylere yönelik içerik gösterilmemektedir. Reşit olmayan oyuncu tespit edildiği durumda hesap kalıcı olarak kapatılır, tüm işlemler iptal edilir ve kazançlar iade edilir.